Под прицелом сетевого маркетинга. Реальный шанс или ловушка для доверчивых?

Высокая зарплата, свободный график работы и молниеносный карьерный рост — звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой? Работодатель может обещать золотые горы, а на деле втянуть в легендарную пирамиду и оставить без денег. История корреспондента «P.S.- 5 сов», который едва не попал в ловушку сетевого маркетинга.

Каждый день сотни людей получают сообщения от незнакомцев, предлагающих легкую работу с достойной заработной платой. И зачастую за этими обещаниями скрываются многочисленные схемы мошенничества. Одна из таких схем – приглашение на работу через мессенджеры.

Обычно это происходит после каких-то онлайн-активностей, например, после подписки на бизнес-аккаунты, участия в конкурсах или после размещения своего резюме на сайтах по поиску работы. Мошенники предлагают различные варианты заработка, начиная от моментальных выплат за выполнение простых заданий до предложения инвестировать в какие-то сомнительные проекты. Но не все так просто, как может показаться на первый взгляд. Разбираемся.

Я разместила свое резюме на различных сайтах, представив себя человеком без определенного рода занятий. Моя цель была проста – привлечь внимание «работодателей» и узнать, что скрывается за обычным наймом сотрудников.

Через пару дней в мессенджер мне пришло сообщение следующего содержания: «Здравствуйте, Виолетта! Нас очень заинтересовало ваше резюме. Мы ищем сотрудников на административное направление. График работы стандартный – 5 дней в неделю с 9 до 18, либо 2 дня в неделю. Также есть возможность работать неполный рабочий день. Зарплата на первом этапе составляет 50 тыс. рублей, а со второго месяца возможны премии. У нас есть перспективы роста как в карьере, так и в финансовом плане. Все детали работы обсудим на собеседовании. Могу записать вас на завтра с 9:00 до 10:00 или с 15:00 до 17:00. Если вы готовы приехать, то к какому времени вам удобно?», и указали адрес, где располагается офис.

Приглашение, которое пришло в WhatsApp, вызывает определенные опасения. Понятно, что в век передовых технологий существует множество мессенджеров, но уважающие себя компании обычно связываются с потенциальными кандидатами через порталы поиска работы или отправляют письмо на электронную почту.

В моём случае отсутствует всякая информация о приглашающей организации. Нет названия компании, названия вакансии или описания ее деятельности. Вместо этого отправитель делает акценты на других вещах. Это прием «текстовых абьюзеров», при котором информация искажается или скрывается. Отсутствие важных деталей, которые обычно присутствуют в приглашении на работу, делает письмо пустым и неинформативным. Однако отправитель с упорством сообщает о том, что требуется персонал для воронежского офиса, подразумевая, что компания является крупной и успешной. Далее следует упоминание об «административном направлении», что должно поощрить чувство личной значимости. Кроме того, предлагается свободный график, что может быть привлекательным для многих.

В переписке задавать вопросов я не стала, согласилась на собеседование и осталась в его предвкушении.



Я предупредила менеджера о своем приезде по указанному адресу и направилась в небольшое двухэтажное здание. Внешне его не выделяла никакая вывеска. Первый этаж офиса оказался пустым, и мне объяснили, что собеседование проводится наверху, на втором этаже.

На входе в офис находится ресепшн, несколько кабинетов и большой зал с доской и множеством стульев. Обстановку здесь можно было описать как скромную, но чистую. Приветливые сотрудники за стойкой встретили меня, спросили имя, фамилию, вручили анкету для заполнения и провели в зал. В зале уже находилось около 10-12 человек. Разнообразный контингент: мужчины в деловых костюмах, женщины, пенсионеры и подростки возрастом от 16 до 18 лет.

Вопросы анкеты были необычными. Например: «Вы считаете, что если кто-то может добиться чего-то в жизни, то и вы сможете?». Или же: «Чего вы ожидаете от новой работы?». Интересно, как можно ожидать чего-то от новой работы, если тебе даже не известно, чем конкретно занимается компания.

Стоит отметить, что никаких указаний о деятельности фирмы не было – ни буклетов, ни информационных стендов. Я сидела и заполняла анкету, наблюдая за людьми в зале и слыша их странные разговоры. Казалось, что все они обращают на меня внимание и усмехаются. Признаюсь, мысли возникали странные, а атмосфера в помещении была угнетающей.

В зале был включен телевизор, на котором бесконечно повторялась «золотая жизнь» – дорогие машины, дома, пляжи, девушки в бикини, Гавайские острова, рестораны и много денег. Возникло ощущение, что все здесь было подставным, ненастоящим, как будто «весь офис – театр, а люди в нем актеры». Позже меня пригласили в кабинет «руководителя». В кабинете стояли пять столов. С одной стороны сидели «руководители», с другой — мы, соискатели.

Затем последовал странный тест, который мне нужно было пройти. В первом задании я должна была выбрать одну фигуру из четырех предложенных: круг, треугольник, квадрат и ромб. Во втором, мне нужно было описать себя одним прилагательным. И, наконец, в третьем – найти три негативных качества в себе. Я не понимала, для чего все это было нужно. Но одно я поняла точно – задерживаться здесь нельзя.



Моим «руководителем» была девушка, я оценила ее возраст на 25-30 лет. После странного теста она начала задавать мне не менее странные и несвязанные вопросы: «Легко ли нас нашли?», «Как себя чувствуете?», «Готовы ли к нашей беседе?».

Потом она предложила сначала мне рассказать о себе, а затем она расскажет, чем они занимаются и что могут предложить мне. Я согласилась на такой порядок.

После всех вопросов, я начала задавать вопросы сама: «Какая это компания?», «Чем она занимается?», «У них официальное трудоустройство?», «Какая вакансия мне предлагается и чем я должна заниматься?». Ответ меня шокировал: «Приходите завтра на обучение в 10:30, там все расскажут». И ещё спросили, нет ли у меня друзей, которым срочно нужна работа.

Никакой информации о компании, их деятельности, только общие фразы компания «П» — «транспортная компания занимающаяся оптовыми продажами оздоровительных приборов, косметики, бытовой химии, средств гигиены».
Я была озадачена. Еще меня попросили взять с собой 500 рублей и паспорт для каких-то материалов, связанных со стажировкой. Это вызвало подозрения. Я попрощалась, и мне сказали, что мне пришлют сообщение с приглашением на стажировку. Я осталась с вопросами: «Что это за фирма? И где я тревожно провела час своей жизни?». Разумеется, после собеседования я больше туда не возвращалась.

А теперь по порядку. Что же такое сетевой маркетинг (MLM — Multi Level Marketing)?

Сетевой маркетинг или многоуровневый маркетинг – это концепция продажи товаров и услуг, основанная на создании сети независимых дистрибьюторов.

Дистрибьютор в сетевом маркетинге является посредником между производителем и продавцами товаров или услуг. В сфере сетевого маркетинга есть и честные организации, хотя многие считают, что это обман. И это имеет свои основания.

В частности, компания «П» на собеседовании умалчивает о том, что они занимаются многоуровневым маркетингом. Они также не упоминают о вступительных взносах и обязательных закупках товаров.

В процессе собеседования применяются приемы из нейролингвистического программирования (НЛП), такие как отзеркаливание (мощный инструмент в НЛП, который строится на повторении жестов, поз, темпа речи и даже вербального стиля собеседника) и присоединение (изменение собственного поведения, позы, чтобы другой человек последовал за вами). Эти техники помогают создать ощущение доверия и согласия, увеличивая вероятность получения положительного ответа на требуемый вопрос. Вот таким образом они привлекают людей на обучение!

Они называют себя коммерческой организацией, но при этом не имеют статуса ООО, ЗАО или ИП. Скорее всего, это сделано для избежания налоговых обязательств. Кроме того, у них даже нет официального веб-сайта! А это значит, что компания «П» зарабатывает на том, что продаёт свои товары своим сотрудникам. Иными словами, они продвигают свой товар сами себе и будущим коллегам. Об этом корреспонденту «P.S. – 5 сов» рассказали герои, которые прошли путь от приглашения на собеседование до обучения и стажировки.



– Когда я приехал на собеседование, мне сразу дали анкету. Заполнил её. И пошёл на встречу с «руководителем», который задал мне некоторые вопросы, но очень мало рассказал о своей компании. Он всего лишь одним предложением упомянул, что они занимаются оптовыми продажами «товаров народного потребления».

Затем он сказал, что перед началом месячной стажировки мне нужно пройти 8-часовой курс лекций. Эти лекции будут содержать общую информацию о бизнесе, труде и их компании. На последнем занятии расскажут о моих обязанностях и том, как выполнять работу. Он также предупредил, что на лекциях мне будут выдавать книги для выполнения домашних заданий, но так как я еще не являюсь их сотрудником, мне нужно будет оставить залог в размере 500 рублей, который будет возвращен после окончания обучения.

После этого мне сообщили, что вечером директор будет рассматривать анкеты, и если я подхожу, то они перезвонят мне. Мне перезвонили. Спросили, не изменил ли я свое решение. После подтверждения моего согласия на сотрудничество, меня поздравили и пригласили прийти, чтобы подтвердить мое согласие посещать лекции. Напомнили мне, что мне нужно взять с собой паспорт и залоговую сумму.

Я пришел и заполнил бланк, где указал свое имя и кому отдал 500 рублей в качестве залога, а также согласие на условия возврата. В условиях было сказано, что залог будет возвращен после прохождения всех 4 лекций и возврата всех методических материалов на следующий день. После этого мне выдали пропуск и сказали каждый раз оставлять его на входе перед началом лекции. Мы также обсудили, когда мне будет удобно заниматься, и я уехал домой.

На следующий день я приехал в офис на лекции. В комнате, когда идут лекции, обязательно включен телевизор, на котором постоянно показываются заранее подготовленные клипы, полные фальшивой роскоши. На первой лекции нам рассказали о рынке труда и различных способах заработка денег. Становилось понятно, что все это было сделано для того, чтобы продвигать схему продажи товаров потребителям, известную как многоуровневый маркетинг (MLM).

Это, по их словам, когда у производителя есть торговый представитель, который занимается продажей товаров, практически сразу передавая их клиентам.

Второе занятие было посвящено тому, как в компании начисляется прибыль. Нам дали домашнее задание, чтобы мы рассчитали, сколько зарабатывают сотрудники в различных ситуациях с использованием медицинских продуктов. Тут стало ясно, что основной заработок строится на привлечении новых людей.

Третье занятие было посвящено презентации продукции, производимой компанией. Нам дали каталог, в котором описывались чудодейственные свойства их товаров, но цены не указывались.

На четвертом занятии нам рассказывали о компании, ее деятельности и цитировали восторженные отзывы о работе в ней. Нам сказали, что для начала работы нам нужно зарегистрироваться в их системе, подписать договор и достичь статуса 4 звезды или выше. Для этого достаточно приобрести продукцию на сумму 2500 рублей. Мы также узнали, что можно сразу получить статус 6 звезд, но это обойдется гораздо дороже, примерно в 85 тыс. рублей. В конце лекции пригласили нескольких сотрудников, включая моего руководителя, чтобы они рассказали свои истории о том, как они попали в эту фирму.

Я потратил в общей сложности 28 часов, включая время на дорогу, занятия и ожидание руководителя. Мне вернули 500 рублей, но только потому, что я выполнил все условия. Я думаю, что было много случаев, когда людям не возвращали деньги, потому что они ушли, не завершив все занятия.

Основная задача работы заключается в привлечении новых «клиентов», которые должны зарегистрироваться и принести деньги. Недавно я узнал, что они меняют названия своей фирмы каждые 4-6 месяцев, – поделился НИКОЛАЙ.



– Началось всё банально, я искала работу на «Авито» и нашла объявление о работе. Высокая зарплата, удобный график, да и работа не пыльная. Пришла на собеседование, мне дали анкету.

Я с сомнением приняла анкету и начала заполнять ее. В моей голове возникли вопросы: что за работодатели выбрали такое скромное здание для своего офиса? И почему описание вакансии на сайте было столь привлекательным, в то время как реальность оказалась иной?

Спустя несколько минут ко мне подошла женщина, одетая в официальный костюм, с улыбкой на лице. Она представилась как Лилия (имя изменено) и сказала, что будет проводить собеседование. Я поприветствовала её, и мы начали беседу.

Лилия была очень дружелюбна, интересовалась моим опытом работы и навыками. Я честно ответила на все ее вопросы, надеясь, что мои ответы удовлетворят требованиям для этой должности. Вкратце, я должна была заниматься заполнением документов и вести отчёт.

После окончания собеседования Лилия сказала, что она осталась довольна моими ответами и что я подхожу для этой работы. Она предложила мне пройти испытательный срок, чтобы оценить мою работу на практике. Я согласилась, и мы оговорили все детали – начало работы, рабочие часы и условия труда.

Уходя из офиса, я испытывала смешанные эмоции. С одной стороны, я была рада, что мне предложили такую возможность работать, совмещая с учёбой, и приличную зарплату. С другой стороны, я все еще не могла понять, почему описание вакансии и реальность оказались такими разными. В любом случае, я решила дать этой работе шанс и посмотреть, что она может предложить. Возможно, она окажется лучше, чем я ожидала.

Я оставила свой контакт работодателю и с большим интересом ждала начала нового этапа в своей карьере.

Через пару дней я пришла, чтобы оформиться на работу. И тогда началось настоящее зомбирование и гипноз всех собравшихся. В комнате было около пятнадцати человек. Лектор полтора или два часа рассказывала о какой-то бизнес-схеме. Она рисовала графики, объясняла формулы и сияла энтузиазмом, говоря, что это прекрасная компания, которая сделает каждого богатым.

Я продержалась до конца просто из уважения к остальным присутствующим. Когда пришла домой, я включила Интернет и начала читать отзывы о компании. И то, что я увидела, шокировало.

Первый отзыв гласил, что эту компанию Православная церковь признала сектой. Второй отзыв говорил, что на самом деле эта компания не предлагает работу или вакансию, а просто пытается продавать свои товары. Третий отзыв рассказывал, что на следующих лекциях они еще больше промывают мозги, рассказывая о системе рангов и звезд. Чем больше звезд у тебя, тем больше заработок. И они даже позвонили мне в тот же вечер, чтобы пригласить на вторую лекцию. Но я благоразумно отказалась.

Эти отзывы были достаточными, чтобы сформировать свое мнение о компании. Они с самого начала обманывают людей, предлагая вакансию, но на самом деле просто хотят продать свои товары. Они не интересуются, кто вы и откуда, их единственная цель – вытянуть деньги из вас. Они также убедительно говорят, что наемный труд – это пережиток прошлого, и предлагают альтернативный путь к богатству. Но на самом деле это просто хитрость, чтобы вы купили их товары. Они используют методы зомбирования и нейролингвистического программирования на своих лекциях, чтобы люди полностью подчинились им. И они даже дают задание написать 50 целей на будущее, чтобы мы все время думали только о богатстве, которое они обещают. Мне действительно жаль пенсионеров и других добрых людей, которые попадаются на их уловки и отдают им свои деньги, – рассказала ЕКАТЕРИНА.



«Это развод чистой воды! Три дня у тебя проходит обучение, а потом тебе говорят, что надо открыть себе свой счёт куда буду поступать деньги, но, чтобы открыть, тебе надо заплатить 2600 как новичку, или покруче 22600, решайся! А когда ты начинаешь сомневаться в честности этих людей, давят на психику. Я лично радуюсь, что сорвалась с этого крючка».

«Обманным путем пытаются пригласить на собеседование, не говорят даже название компании. Для честного работодателя это не может быть секретной информацией. Судя по отзывам, это фирма-пирамида, и чтобы там зарабатывать, нужно было начинать это делать с самого открытия, и не все умеют это делать, так что не тратьте свое время. Скорее вы будете рядовым исполнителем, зазывая новых людей и покупая бесполезную продукцию».





– Специфика деятельности продавца-консультанта сетевого маркетинга, наряду с другими профессиями типа «Человек — человек», состоит в том, что он в процессе труда не столько взаимодействует с вещами, товарами, предметами, сколько выступает инициатором установления взаимоотношений с людьми. То есть продуктом его труда является не столько материальная вещь, сколько определенная ситуация взаимодействия, а именно совершение сделки. К важным личностным чертам специалиста, в том числе продавца-консультанта сетевого маркетинга, относятся такие характеристики, как уравновешенность, сдержанность, упорство и настойчивость в достижении поставленных целей, умение убеждать. Такие люди, как правило, смелые, решительные, не теряются при столкновениях с неожиданными ситуациями, верят в себя и свои возможности. У их отсутствуют трудности в общении, они достаточно легко вступают в контакты, способны к проявлению лидерских качеств, могут выдерживать эмоциональные нагрузки при работе с людьми. Не менее важными являются такие характеристики, как высокая активность, работоспособность, целеустремленность, выдержка, продавец-консультант должен обладать определенной степенью доминантности, чтобы в нужный момент взять инициативу на себя, принять ответственное решение, – психолог Ольга УЛЬЯНОВА.

Писатель, лайф-коуч, блогер и основатель образовательного проекта «7 сфер жизни» Николай СЫСОЕВ из Воронежа описал приёмы НЛП для манипулирования в своём блоге. Такие же техники применяют «сетевики» на собеседовании. Необходимо знать эти приёмы не только для управления другими, но и для защиты от криминальных элементов, мошенников и прочих недобросовестных людей.

«НЛП-техника 1. ПРИСОЕДИНЕНИЕ

Это первая техника, с которой начинает любой НЛП-шник. Мозг человека при приближении постороннего сигнализирует об опасности и пытается интуитивно защититься. Внушить что-то настороженному человеку нереально. Для установления контакта необходимо начать в чем-то копировать своего собеседника.

НЛП-техника 2. РАППОРТ
За подстройкой идет выстраивание доверительных отношений. Это и есть раппорт. Если подстройка прошла качественно, то НЛП-ер с другим человеком создает некую систему, общее доверительное пространство. Помнишь безотказную фразу из «Маугли» Киплинга: «Мы с тобой одной крови: ты и я!». Именно эта формула действует в раппорте. В этом состоянии порог критичности к человеку снижается, возникает симпатия, неосознанное доверие.

НЛП-техника 3. 3 ДА
После того, как установлен раппорт, можно приступать уже к манипуляциям и для начала нужно отправить человека в легкий транс. Это делается с помощью 3 вопросов, на которые человек должен ответить положительное ДА. В основе этой техники лежит закон инерции, т.е. движение мысли разгоняется в определенном направлении.

НЛП-техника 4. РАЗРЫВ ШАБЛОНА
Разрыв шаблона – это неожиданная фраза или нестандартное действие, совершенное в обычной ситуации. Разрушить шаблон просто. Выбираешь модель поведения, которую собираешься изменить, и действуешь противоположным или иным неожиданным способом.

НЛП-техника 5. ПЕРЕКЛЮЧЕНИЕ ВНИМАНИЯ
Суть этой техники проста. Ты переводишь внимание человека на другую тему с помощью вопроса или на другой объект внимания. Наш мозг или наше зрение может фокусироваться на чем-то одном. С остальной областью можно делать все что угодно. Эта техника часто применяется иллюзионистами и мошенниками тоже!

НЛП-техника 6. ВЕДЕНИЕ
Когда проработаны основные НЛП-техники, то можно делать с человеком все что хочешь. Это называется «ведение». Ведение невозможно без доверия.

НЛП-техника 7. РЕФРЕЙМИНГ
Одна из моих любимых техник. Она очень простая и дает очень крутой результат. Это уже не про манипулирование, а про отношение к жизни. Я ее применяю, когда понимаю, что негативная ситуация начинает «высасывать из меня энергию». Рефрейминг — это прием, позволяющий изменить точку зрения, а следовательно, восприятие события или предмета. Когда происходит плохая ситуация, то я говорю: «Мой мир заботится обо мне». И понимаю, что это лучший вариант, который может произойти на данный момент в моей жизни. Эту технику я взял из Трансерфинга Реальности В. Зеланда».


В научной статье «Проблемные вопросы правового регулирования сетевого маркетинга» старший преподаватель кафедры трудового и предпринимательского права юридического факультета Ульяновского государственного университета Ольга ТАХИРОВА и Илья НОЖЕЧКИН, студент 4 курса факультета трансферных специальностей подробно рассматривают тему сетевого маркетинга и выявляют сложности и проблемы, возникающие в правовом регулировании данного вида бизнеса.

Согласно статье, современный сетевой маркетинг включает в себя процесс продаж, в котором:

– продавцы получают компенсацию за их личные продажи продуктов и услуг клиентам;
– продавцы также могут получать компенсацию от продаж или покупок тех людей, которых они лично привлекли в свою компанию;
– у продавцов есть возможность привлекать, обучать, мотивировать и руководить группой или сетью в организации и получать дополнительные комиссионные от продаж такой группы.

Необходимо отметить недостаточность правового регулирования сферы прямых продаж. 27 сентября 2007 года Правительство РФ утвердило правила продажи товаров дистанционным способом. Но актов, регулирующих сетевой маркетинг, на федеральном уровне до сих пор нет.

Даже применяя дистрибьюторский договор, нельзя рассчитывать на определенное поведение суда при возникновении спора: суд пытается применить то нормы о поставке, то об оказании услуг, то об агентировании, то о договоре комиссии. Нет устойчивой судебной практики.

Поэтому единственным путем в условиях отсутствия императивных норм является детальная регламентация отношений непосредственно в договоре.

Еще одной проблемой, мешающей развитию сетевого маркетинга, является его схожесть с пирамидами продаж. Важно отличать сетевые структуры от пирамид продаж.

В 1975 году Федеральная торговая комиссия США возбудила судебный процесс против компании Koscot Interplanetary, Inc. На основании следующих положений компания была признана пирамидой:

– большая плата за участие в системе;
– значительные требуемые закупки при вхождении в систему и большие накопления материальных запасов продукции у дистрибьюторов;
– программа, при которой дистрибьюторов вводят в заблуждение относительно той прибыли, которую они могут получать;
– программа, при которой вознаграждение дистрибьюторов не основывается на продаже продукции конечным потребителям.

В пирамидах продаж цены устанавливаются в зависимости от положения участника в сети, тогда как в сетевом маркетинге установлены закупочные и продажные цены.

В российском праве нет механизмов защиты от пирамид – реакция государства имеет место лишь при наличии факта неисполнения своих обязательств (когда пирамида «лопается»). Поэтому и нет критериев разграничения пирамиды от сетевой структуры.

Но можно сказать, что если в деятельности компании из двух аспектов (продажа товара и рекрутирование новых членов сети) превалирует первый, а рекрутирование лишь служит целью продвижения товара, то перед нами совершенно «нормальная» структура сетевого маркетинга.

Рекрутинг — это процесс поиска, привлечения и отбора кандидатов на вакансии в организациях. Этот термин происходит от английского слова «recruit», которое означает «вербовать».

Таким образом, в рассмотренной сфере общественных отношений объективно существуют проблемы, связанные с недостатком правового регулирования. Их решение, на наш взгляд, возможно путем внесения в Гражданский кодекс РФ положений о дистрибьюторском договоре. Также необходимо на законодательном уровне определить критерии разграничения сетевого маркетинга от пирамид продаж.

«Законов, регулирующих деятельность сетевого маркетинга, в России нет. В отношении руководителей таких компаний возбуждают уголовные дела при наличии пострадавших», – Зоя БАЙДАК, юрист, стаж 23 года.

Виолетта ГНАТЮК,
фото автора